Giao diện là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và tại 9VND, điều này được chú trọng hàng đầu. Cả phiên bản website và ứng dụng di động của 9VND đều được thiết kế tối ưu, dễ sử dụng, bố cục rõ ràng, màu sắc hài hòa và phù hợp với thói quen sử dụng của người Việt. Dù bạn là người mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm, chỉ sau vài phút làm quen, bạn có thể dễ dàng điều hướng và bắt đầu chơi.